Description:
Melaksanakan ekspansi, pengembangan, dan manajemen kinerja jaringan ritel offline perusahaan di seluruh Indonesia, agar mendorong pertumbuhan gerai offline melalui pengembangan jaringan, kesiapan operasional, serta mempertahankan kualitas layanan di seluruh jaringan.
- Mengembangkan dan melaksanakan roadmap ekspansi retail secara nasional.
- Mengidentifikasi kota dan prioritas cluster berdasarkan potensi pasar, volume pengiriman, dan landscape kompetitif.
- Melakukan proses registrasi hingga onboarding gerai selaras dengan target pertumbuhan perusahaan dan kapasitas operasional.
- Melaksanakan pembukaan drop point baru secara menyeluruh dari onboarding, go-live, inkubasi hingga evaluasi
- Menyusun struktur : mitra pengelola dan drop point-nya serta mitra drop point SiCepat langsung agar struktur tersedia secara up to date.
- Membuat tata kelola yang tepat, pemantauan kinerja, dan kepatuhan terhadap standar perusahaan.
- Mengidentifikasi calon mitra pengelola dan drop point berdasarkan kemampuan keuangan, kesiapan operasional, dan kekuatan pasar lokal guna memvalidasi data gerai terbaru.
- Meningkatkan produktivitas dan keberlanjutan drop point pasca go-live.
- Bekerjasama dengan tim Operation untuk memastikan kepatuhan SLA, kesiapan operasional drop point, dan konsistensi layanan.
- Menyusun standar persyaratan ritel (branding, tata letak, lokasi, dan penggunaan sistem).
- Memantau kualitas layanan, rasio keluhan, dan kepatuhan operasional di seluruh mitra pengelola dan drop point.
- Melaksanakan tindakan korektif, penangguhan, atau pemutusan hubungan kerja sama berdasarkan kepatuhan pada perjanjian kerja sama dan evaluasi kinerja.
- Melacak metrik kinerja drop point pada kinerja operasional, volume pengiriman, (revenue) kontribusi pendapatan, kepatuhan SLA, dan tingkat survival drop point
- Melaksanakan skema komisi, diskon, bonus dan insentif serta evaluasinya pada pencapaian dan pendapatan kinerja mitra pengelola dan drop point
- Membuat laporan ekspansi, kinerja, surat peringatan, secara berkala agar dokumen tersedia lengkap.
- Melaksanakan training, edukasi, dan inisiatif secara regular untuk meningkatkan produktivitas dan profitabilitas setiap gerai.
- Bertanggung jawab dalam penerapan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) dan Sistem Jaminan Halal. Serta melaksanakan kepatuhan pada aturan Manajemen Mutu dan Keselamatan, Kesehatan, Lingkungan Kerja (SHE) di unit kerja sesuai ketentuan dan standar yang berlaku. Guna menjaga keamanan informasi perusahaan, pemenuhan persyaratan halal, mutu layanan, dan terciptanya lingkungan kerja yang aman & sehat.
Requirements:
- Pendidikan S1 Bisnis, Manajemen, Supply Chain, Teknik Industri
- Pengalaman minimal 3-5 tahun berpengalaman di bidang pengembangan jaringan gerai, ekspansi logistik, pengembangan franchise / agen, atau multi-branch operations.
Kompetensi Teknis
- Capacity and Resource Management: Kemampuan untuk mengelola dan memanfaatkan sumber daya dengan efektif, termasuk memimpin perubahan dan inovasi, mengelola proses perbaikan kualitas, mengevaluasi kebutuhan logistik transportasi, serta memilih dan mengelola kinerja karyawan. Ini juga mencakup pengembangan dan pemeliharaan sistem operasional dan prosedur untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kegiatan di seluruh organisasi.
- Service Level Agreement Management: Kemampuan dalam mengelola kontrak antara penyedia layanan dengan pelanggan agar layanan yang dapat terukur.
- Business Development: Kemampuan meningkatkan performa perusahaan melalui pengembangan produk dan jasa, strategi pemasaran, dan menjalin kerjasama dengan berbagai pihak.
- Project Management: Kemampuan untuk melakukan perencanaan, pengelolaan, dan pelaksanaan proyek dari awal hingga akhir, dengan tujuan untuk memastikan bahwa setiap langkah dalam proyek berjalan sesuai rencana, sesuai anggaran, dan mencapai hasil yang diinginkan.
- Negotiation Skill: Kemampuan dalam meyakinkan dan memperoleh kesepakatan dengan orang lain untuk mendapatkan hasil akhir.