Program Branch Improvement
BCA sebagai Bank yang selalu berinovasi dalam teknologi terkini, berupaya untuk terus meningkatkan “excellence customer experience”nya. Melalui Program Branch Improvement (PBI) ini BCA memiliki spirit untuk menjalankan dan terus mengembangkan pelayanan kepada nasabah di cabang sesuai dengan perkembangan jaman.
Peserta PBI akan belajar dengan cara terlibat langsung dalam proses inovasi dan continuous improvement di Kantor Pusat. Mulai dari bagaimana mendapatkan inspirasi untuk inovasi atau improvement, pengembangan ide dan konsep menjadi desain proses/ prototype/ business model hingga implementasinya. Dengan demikian diharapkan lulusan PBI nantinya tidak hanya kompeten dalam mengelola cabang dan memberikan layanan nasabah yang unggul, tapi juga mampu berperan aktif dalam men-transformasi cabang di era digital ini.